Sebelum saya membahas tentang
analisis e-Marketing Mix 4P yang dipakai oleh website pakaian Forever21, ada
baiknya kita kenalan dulu dengan apa itu Marketing Mix 4P. Langsung saja ke
pembahasan P yg pertama yaitu Product, dalam mengamati suatu website yang perlu
diperhatikan adalah pengklasifikasian produk berdasarkan tujuan penggunaan;
apakah produk tsb ditujukan untuk dikonsumsi langsung oleh konsumen (consumer
goods) atau produk tsb dibeli untuk diproduksi kembali dan kemudian baru
dipasarkan ke konsumen (industrial goods).
Lanjut ke P yang kedua adalah Price. Untuk strategi penetapan harga ada 2 strategi yaitu price skimming dan market penetration. Dimana price skimming adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan dengan menetapkan harga tinggi untuk menutupi biaya pengembangan produk selanjutnya, sedangkan market-penetration pricing yaitu dengan memberikan harga murah untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah general pricing approach, apakah strategi tersebut ditentukan oleh suplai persediaan; dimana ketika akan menjual produk yang baru diluncurkan, maka harga – harga produk yang lama akan diturunkan agar persediaannya berkurang.
Elemen ketiga adalah Promotion. Ada empat alat bantu promosi, yaitu periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relations), dan penjualan personal (personal selling). Sebagai tambahan, sampai saat ini kan kebanyakan konsumen yang mempunyai pendapatan rendah adalah konsumen yang memperhatikan price awareness dan price conciousness dalam mengambil keputusan. Adapun yang dimaksud dengan price awareness adalah kemampuan individu/ konsumen untuk mengingat harga baik harga produk itu sendiri maupun harga produk competitor untuk dijadikan referensi. Sedangkan pengertian dari price consciousness adalah kecenderungan konsumen untuk mencari perbedaan harga. Untuk itu umumnya mereka akan berusaha mencari informasi tentang harga dan proses seleksi yang tinggi.
Last but not least adalah Place Distribution, ada dua
jenis interaksi yaitu dimana konsumen yang mendatangi pemberi jasa / langsung
datang ke toko, yang kedua pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu langsung
sehingga pemesanan barang dilakukan via telepon, fax atau SMS dan pengiriman
bisa langsung dikirim oleh toko atau melalui jasa pengiriman barang seperti
TIKI, TIKI JNE, FedEx, dll untuk memperlancar pendistribusian barang ke
konsumen.
Selanjutnya, website yang akan saya analisis adalah
website dari Forever21, sebuah perusahaan yang menjual pakaian dan aksesoris.
Begitu masuk ke website dari Forever21, kita akan disuguhkan dengan tampilan
seperti gambar dibawah ini:
 |
Dari tampilan pertama saat kita membuka website
perusahaan ini, dari analisis saya, mereka telah melakukan 2 P dari 4 P dalam
marekting mix yaitu Price dan Promotion. Mengapa price? Karena dalam tampilan
tersebut, mereka menulis “Starting at $11.50” artinya mereka tidak memasang
harga tinggi yang dimana harga tersebut standar harga yang murah untuk produk
berkualitas dari perusahaan mereka. Sehingga itu akan menarik konsumen untuk
membeli produk mereka.
Mengapa Promotoion? Masih pada tampilan awal website,
perusahaan ini juga telah melakukan promotion dimana perusahaan tersebut
melakukan promosi tentang harga tersebut pada tampilan awal website mereka
sehingga siapapun yang membuka website mereka untuk pertama kalinya langsung
memiliki gambaran bahwa banyak produk mereka yang menarik juga harganya
terjangkau. Dan ini akan membuat konsumen yang akan membeli produk mereka
meningkat.
Selanjutnya, masuk ke P yang ketiga, yaitu product. Di website dari Forever21 ini, mereka memberikan page dimana konsumen dapat melihat produk apa saja yang mereka tawarkan beserta harga dari produk tersebut dengan tampilan yang sangat bagus seperti dibawah ini:
 |
||
 |
||
Selanjutnya kita akan membahasa P yang terakhir dari
website Forever21 ini, yaitu Place Distribution. Pada website perusahaan ini,
konsumen dapat membeli produk mereka dengan datang langsung ke toko mereka yang
lokasi dari toko mereka dapat kita lihat pada website mereka. Dan mereka juga
menawarkan pembelian secara online bagi konsumen mereka yang tidak inging
datang langsung ke toko mereka. Hal ini tentu saja memudahkan konsumen dalam
bertransaksi untuk membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaan mereka,
seperti yang dapat kita lihat pada gambar dibawah ini:
 |
Kesimpulannya, perusahaan pakaian dan aksesoris Forever21
ini telah menerapkan Marketing Mix 4P dengan sangat baik pada website
perusahaan mereka seperti yang telah kita bahasa. Sehingga website ini sangat
membantu perusahaan mereka untuk memperoleh penjualan yang lebih besar dengan
strategi marketing yang mereka terapkan secara baik.
